Enterprise Risk Management (ERM) หรือ การบริหารความเสี่ยงองค์กร คือระบบที่ระบุ ประเมิน จัดการ และควบคุมความเสี่ยงที่อาจส่งผลกระทบต่อความสำเร็จขององค์กร ซึ่งเกี่ยวข้องกับทุกระดับขององค์กร ตั้งแต่คณะกรรมการบริหารไปจนถึงพนักงานระดับปฏิบัติงาน BCP GURU ให้บริการวางระบบ ERM ตามกรอบ COSO ERM 2017 และ ISO 31000:2018 พร้อมพัฒนา ERM Software Solution สำหรับบริหารจัดการความเสี่ยงแบบครบวงจร
COSO ERM Framework "Enterprise Risk Management — Integrating with Strategy and Performance" ประกอบด้วย 5 Components หลัก:
Component
คำอธิบาย
1. Governance & Culture
โครงสร้างธรรมาภิบาลและวัฒนธรรมด้านความเสี่ยง
2. Strategy & Objective-Setting
การเชื่อมโยงความเสี่ยงกับกลยุทธ์และเป้าหมาย
3. Performance
การระบุ ประเมิน จัดลำดับ และตอบสนองความเสี่ยง
4. Review & Revision
การทบทวนผลการดำเนินงานด้านความเสี่ยง
5. Information, Communication & Reporting
การสื่อสารและรายงานความเสี่ยง
ISO 31000 เป็นมาตรฐานสากลสำหรับการบริหารความเสี่ยง ประกอบด้วย 3 องค์ประกอบ:
ประเภท
ตัวอย่าง
Strategic Risk (กลยุทธ์)
การเปลี่ยนแปลงตลาด, เทคโนโลยี Disruptive, คู่แข่ง
Operational Risk (ปฏิบัติการ)
กระบวนการภายใน, ระบบ IT, บุคลากร, Supply Chain
Financial Risk (การเงิน)
อัตราแลกเปลี่ยน, สภาพคล่อง, เครดิต
Compliance Risk (กฎหมาย)
กฎหมาย, กฎระเบียบ, มาตรฐาน, สัญญา
ESG / Sustainability Risk
Climate Risk, Social License, Governance Failure
Emerging Risk
AI & Automation, Cybersecurity, Geopolitical, Pandemic
กระบวนการ ERM ที่ BCP GURU แนะนำ:
ขั้นตอน
รายละเอียด
เครื่องมือ
1. Risk Identification
ระบุความเสี่ยงจาก Workshop, SWOT, PESTLE
Risk Workshop, Brainstorming
2. Risk Assessment
ประเมิน Likelihood x Impact = Risk Score
Risk Matrix (5x5)
3. Risk Treatment
กำหนดมาตรการ: Avoid, Mitigate, Transfer, Accept
Risk Treatment Plan
4. Monitoring
ติดตามด้วย KRI และ Risk Dashboard
KRI, Dashboard
5. Reporting
รายงานต่อ Risk Committee / Board
Risk Report