BCM กับ BCP ต่างกันอย่างไร ทำไมผู้บริหารต้องเข้าใจ

ในวงการที่ปรึกษา มีคำถามหนึ่งที่เจอประจำ  "BCM กับ BCP ไม่ใช่อันเดียวกันเหรอ?" คำตอบคือ ไม่ใช่ครับ และการเข้าใจผิดตรงนี้ทำให้หลายองค์กรลงทุนแล้วได้ผลลัพธ์ไม่เต็มที่

BCP คือ "แผน" ส่วน BCM คือ "ระบบ"

ให้นึกภาพแบบนี้นะครับ ถ้า BCP เหมือน "แผนที่เอาตัวรอด" ฉบับหนึ่งที่หยิบมาอ่านตอนเกิดเหตุ BCM ก็คือ "ระบบการบริหาร" ที่ทำให้แผนที่ฉบับนั้นยังใหม่อยู่เสมอ มีคนคอยปรับปรุง มีการฝึกซ้อม มีการตรวจสอบ และเชื่อมโยงกับกลยุทธ์องค์กร

BCP เป็นเพียง Output หนึ่งของ BCM องค์ประกอบที่จับต้องได้ที่สุดก็จริง แต่ไม่ใช่ทั้งหมด

BCM ครอบคลุมอะไรบ้าง

BCM ย่อมาจาก Business Continuity Management ประกอบด้วยองค์ประกอบตาม ISO 22301:2019 ซึ่งมี 7 Clause หลัก หนึ่งคือ Context ขององค์กรและผู้มีส่วนได้เสีย สองคือ Leadership ของผู้บริหาร สามคือ Planning วัตถุประสงค์และเป้าหมาย สี่คือ Support ทรัพยากรและการสื่อสาร ห้าคือ Operation ซึ่งรวม BIA, Risk Assessment, Strategy และ BCP Document หกคือ Performance Evaluation การวัดผลและ Audit และเจ็ดคือ Improvement การปรับปรุงต่อเนื่อง

สังเกตว่า BCP อยู่ใน Clause 8 (Operation) เท่านั้น นี่คือเหตุผลว่าทำไม BCM จึงใหญ่กว่า BCP

ทำไมผู้บริหารต้องเข้าใจความต่าง

ผู้บริหารที่เข้าใจแค่ BCP จะซื้อบริการแบบ "ทำแผนเสร็จแล้วจบ" ซึ่งพอผ่านไป 1-2 ปี แผนก็ตกยุค กระบวนการเปลี่ยน คนออก พอเกิดวิกฤตจริง กางแผนมาดูแล้ว "ใช้ไม่ได้"

ส่วนผู้บริหารที่เข้าใจ BCM จะลงทุนในระบบ มี BCM Manager มีการ Review ประจำปี มีการ Audit มีการอัปเดต BIA เมื่อโครงสร้างองค์กรเปลี่ยน นี่คือความต่างระหว่าง "มีกระดาษ" กับ "มีความพร้อม"

องค์กรไทยควรเริ่มที่ไหน

คำแนะนำจาก BCP GURU คือ ถ้ายังไม่เคยทำอะไรเลย ให้เริ่มจาก BCP ฉบับ Essential ก่อน เพื่อให้มี "สิ่งที่หยิบใช้ได้" เมื่อเกิดวิกฤตปีนี้ จากนั้นวางแผน Roadmap เพื่อยกระดับเป็น BCMS ตาม ISO 22301 ใน 2-3 ปีถัดไป วิธีนี้ลดความเสี่ยงทันที และค่อย ๆ สร้างความยั่งยืน

BCP GURU ให้บริการทั้ง 2 ระดับ

ไม่ว่าคุณต้องการ BCP แบบจัดทำให้จบไว หรือ BCM แบบขอ Certification ISO 22301 BCP GURU มี Framework และทีมที่ทำงานกับองค์กรไทยมากว่า 10 ปี เราเข้าใจว่า "ใช้งานได้จริง" สำคัญกว่า "เอกสารสวย" เสมอ

สรุป

BCP คือเอกสาร BCM คือระบบ ทั้งสองสำคัญแต่บทบาทต่างกัน เข้าใจตรงนี้ก่อนตัดสินใจลงทุน จะช่วยให้ได้คุณค่าเต็มเม็ดเต็มหน่วย

สนใจบริการจาก BCP GURU? ติดต่อเราได้ที่ www.bcpguru.com เพื่อคำปรึกษาฟรี