BCM Awareness Training ออกแบบอย่างไรให้พนักงานเข้าใจจริง

BCP GURU พบบ่อยว่าองค์กรลงทุนในแผน BCP หลักล้าน แต่ลืมลงทุนในการฝึกอบรมพนักงาน ผลคือพอเกิดเหตุ พนักงานส่วนใหญ่ไม่รู้แผนมีอะไร

BCM Awareness Training สำคัญอย่างไร

ISO 22301 Clause 7.3 กำหนดให้องค์กรต้องสร้างความตระหนักและความสามารถของบุคลากร ไม่ใช่แค่ CMT แต่รวมถึงพนักงานทุกคน เพราะในวิกฤตจริง "คนที่อยู่ในเหตุการณ์" คือคนปฏิบัติ ไม่ใช่ผู้บริหาร

ระดับการอบรมที่แนะนำ

ระดับ 1 All Employees Awareness เนื้อหา: BCP คืออะไร ทำไมสำคัญ สัญญาณเตือน ขั้นตอนอพยพ จุดรวมพล ใครคือ CMT ใครคือ Floor Warden เบอร์โทรฉุกเฉิน ใช้เวลา 1-2 ชั่วโมง ในรูป e-Learning หรือ Onsite

ระดับ 2 Floor Warden / BCM Champion ผู้นำทีมระดับหน่วยงาน เนื้อหาครอบคลุม Floor Evacuation, First Aid, เครื่องดับเพลิง, การสื่อสารกับ CMT 1 วัน Classroom + ปฏิบัติ

ระดับ 3 CMT Member สมาชิก CMT ต้องรู้ลึก BCP ทุกฉบับ Decision Matrix และผ่าน Tabletop Exercise ระดับ CMT ใช้ 2-3 วัน

ระดับ 4 BCM Manager ผู้ดูแลระบบ BCMS ควรเรียน ISO 22301 Lead Implementer และ Lead Auditor Certification

เทคนิคที่ทำให้การอบรมได้ผล

1. เล่าเรื่องจริง Case Study น้ำท่วม 2554 COVID เหตุการณ์จริงทำให้จำได้
2. Simulation ให้ผู้เรียนเล่นบทบาท CMT ในสถานการณ์จำลอง
3. Gamification Quiz Contest ชิงรางวัลทำให้ BCP ดูน่าสนใจ
4. Video สั้น 3-5 นาที ส่งทาง Line/Email ทุกเดือน
5. Drill ประจำ ซ้อมอพยพปีละ 1 ครั้ง ทำให้ Muscle Memory

ความถี่

- All Employees: ครั้งแรกเมื่อเข้างาน + ทบทวนประจำปี - Floor Warden: ประจำปี - CMT: TTX ปีละ 1-2 ครั้ง + Training เมื่อมีคนใหม่ - BCM Manager: Certification + Update ตามมาตรฐานใหม่

การวัดผล

- Pre/Post Test วัดความรู้ - Drill Response Time วัดการปฏิบัติ - Audit Finding วัดผลระบบ - Engagement Score วัดความตระหนัก

BCP GURU ให้บริการ Training ครบวงจร

เรามีหลักสูตร Awareness, Champion, Crisis Leadership, และ ISO 22301 Certification ทั้งแบบ Onsite, Virtual, และ e-Learning รวม Content ภาษาไทยที่เข้าใจง่าย

สรุป

BCP ไม่ใช่เรื่องของคนไม่กี่คน แต่ของทั้งองค์กร ลงทุนในการฝึกอบรมเหมือนลงทุนใน Insurance ที่จ่ายเมื่อเกิดเรื่อง

สนใจบริการจาก BCP GURU? ติดต่อเราได้ที่ www.bcpguru.com เพื่อคำปรึกษาฟรี